¿Por qué Airlingo?

En Airlingo queremos ampliar la experiencia de atención al cliente sin deshacernos de la conexión personal humana. Algunas empresas están sustituyendo las tareas «más sencillas» por robots de inteligencia artificial, pero un cliente no quiere que le registre un robot.

Una conexión interhumana es sin duda la mejor manera de sentir conexión en un lugar nuevo, alguien a quien hacer preguntas, obtener recomendaciones y, en definitiva, la opinión de alguien que conoce la zona.

Airlingo enseña a los empleados a atender al cliente con los mejores estándares de la industria, para que el consumidor se siente realmente ayudado.

Por ejemplo, ¿alguna vez has intentado llamar a tu banco o a otra línea de atención al cliente y has tenido que pasar por: "... si quieres..., pulsa el número 0, si ...", cuando si hubieras tenido a una persona real en la línea desde el principio la llamada podría haber sido 1 hora más corta.

Eso es lo que otras empresas están intentando hacer, sustituir trabajos humanos por asistencia de IA. Airlingo no, nuestro objetivo es ayudar a los empleados a tener una formación más personalizada y hacerles sentir más preparados para cualquier situación.

Escrito por: Kate Klekotka